我叫潘逸飛，是一名脊髓損傷傷友，2015年的一次意外車禍徹底改變了我的生活，從那以后我將要與輪椅終身為伴。所以無(wú)障礙的方方面面對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那么的息息相關(guān)，無(wú)障礙這三個(gè)字對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是方便使用這么簡(jiǎn)單，更重要是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)無(wú)障礙專業(yè)知識(shí)。

2018年4月15日在中殘聯(lián)呂世明主席和鄭聲滔教師的帶領(lǐng)下，成立了全國(guó)首屆無(wú)障礙通用設(shè)計(jì)研修營(yíng)，我很有幸被新起點(diǎn)公益基金會(huì)推薦到了學(xué)習(xí)名單當(dāng)中，最終成為了全國(guó)無(wú)障礙通用設(shè)計(jì)研修營(yíng)首期營(yíng)員之一。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和老師們給予我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們今后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在兩年的研修過(guò)程中，我和我的小伙伴們?cè)跓o(wú)障礙研修營(yíng)里都學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)無(wú)障礙相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有了一些了解。在這期間，正遇長(zhǎng)安商場(chǎng)即將進(jìn)行無(wú)障礙項(xiàng)目改造，商場(chǎng)要針對(duì)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行全方面的升級(jí)，研修營(yíng)參與到了前期指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作當(dāng)中。這次我也很有幸得到研修營(yíng)和北京殘聯(lián)的推薦，來(lái)到長(zhǎng)安商場(chǎng)進(jìn)行無(wú)障礙改造后的體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)無(wú)障礙改造后的長(zhǎng)安商場(chǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)。

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，以購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)為一體的綜合性商場(chǎng)比比皆是。長(zhǎng)安商場(chǎng)對(duì)于我們80后的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有回憶的地方，它承載著我們這一代人的很多回憶，我與長(zhǎng)安商場(chǎng)共同見證了中國(guó)近30年的高速發(fā)展。位于北京西長(zhǎng)安街復(fù)興門外的長(zhǎng)安商場(chǎng)，成為老一代“國(guó)營(yíng)商場(chǎng)”的代表屹立至今。此次長(zhǎng)安商場(chǎng)積極落實(shí)北京市政府關(guān)于《北京市進(jìn)一步促進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年行動(dòng)方案》的工作部署要求，對(duì)老舊商場(chǎng)進(jìn)行全方位的無(wú)障礙設(shè)施改造。

歷時(shí)8個(gè)月的全面改造提升，長(zhǎng)安商場(chǎng)的無(wú)障礙改造升級(jí)可謂是面面俱到。首先我們來(lái)到了長(zhǎng)安商場(chǎng)的停車場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)。在我國(guó)國(guó)標(biāo)GB50763-2012規(guī)范中要求，每100個(gè)停車位里，需要設(shè)置一個(gè)無(wú)障礙停車位，不滿足100個(gè)停車位時(shí)也應(yīng)設(shè)置至少1個(gè)無(wú)障礙停車位。長(zhǎng)安商場(chǎng)的總停車位有90余個(gè)，同時(shí)設(shè)置了4個(gè)無(wú)障礙停車位，這個(gè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有的國(guó)標(biāo)要求。另外長(zhǎng)安商場(chǎng)的無(wú)障礙停車位都是按照國(guó)標(biāo)里要求的，把銜接處最方便進(jìn)出的車位設(shè)置成無(wú)障礙停車位，無(wú)障礙停車位的兩側(cè)同時(shí)留有1.2米的輪椅區(qū)域，方便輪椅人士上下車。也高于了國(guó)標(biāo)要求的“無(wú)障礙車位一側(cè)留有1.2米的輪椅區(qū)域”，可見長(zhǎng)安商場(chǎng)對(duì)身障人士的出行購(gòu)物，娛樂(lè)需求的重視程度。不過(guò)作為一名無(wú)障礙研修營(yíng)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，個(gè)人還是希望能在車場(chǎng)的出入口，停車場(chǎng)轉(zhuǎn)角處，都設(shè)置無(wú)障礙相關(guān)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。在地面設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)志的同時(shí)，車位前方也應(yīng)設(shè)立不小于1.5米高的標(biāo)志牌。這些都能讓自駕車來(lái)商場(chǎng)的身障人士方便快捷的找到無(wú)障礙停車位。

體驗(yàn)完無(wú)障礙停車位，我們正式進(jìn)入到長(zhǎng)安商場(chǎng)的內(nèi)部區(qū)域，首先來(lái)到一層服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)設(shè)有高低服務(wù)臺(tái)兩個(gè)不同區(qū)域，為方便輪椅者使用，低位服務(wù)臺(tái)還單獨(dú)設(shè)置了可伸縮的寫字板，并且寫字板下面預(yù)留出足夠的容膝空間，符合國(guó)標(biāo)要求的寬750毫米，高650毫米，深450毫米，同時(shí)回轉(zhuǎn)空間不小于1.5米的低位服務(wù)設(shè)施的相關(guān)要求。以往輪椅使用者簽字，刷卡一類的動(dòng)作沒(méi)有足夠的容膝空間都會(huì)讓輪椅使用者很吃力，這一細(xì)致貼心的設(shè)計(jì)非常人性化，讓輪椅使用者有很好的體驗(yàn)感受，很貼心。

對(duì)于商圈來(lái)說(shuō)，沒(méi)有無(wú)障礙衛(wèi)生間可能是大多數(shù)身障人士不愿出門前往的一個(gè)重要原因，所以無(wú)障礙衛(wèi)生間也是我這次考察體驗(yàn)的一個(gè)重點(diǎn)。商場(chǎng)1至4層每層均設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，無(wú)障礙衛(wèi)生間門采用的是電動(dòng)開啟方式，輪椅使用者使用起來(lái)非常方便。無(wú)障礙衛(wèi)生間的無(wú)障礙要素可以算是麻雀雖小，卻五臟俱全，無(wú)障礙設(shè)施數(shù)據(jù)也是最為復(fù)雜的，無(wú)障礙扶手的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，多功能臺(tái)的尺寸，安全呼叫按鈕的安裝位置，取紙器的高度，水龍頭的選擇及安裝，鏡子的安裝要求，膝下空間高度，及無(wú)障礙衛(wèi)生間對(duì)空間的要求等等，樣樣俱全。長(zhǎng)安商場(chǎng)的無(wú)障礙衛(wèi)生間總的來(lái)說(shuō)，基本要素該有的設(shè)施都具備了，但對(duì)于使用無(wú)障礙衛(wèi)生間的身障者來(lái)說(shuō)，有些地方能夠更加細(xì)致的按照國(guó)標(biāo)要求去執(zhí)行，減少瑕疵，會(huì)更方便身障者的使用。提升使用者方便性的同時(shí)更加確保了安全。

長(zhǎng)安商場(chǎng)的就餐區(qū)域設(shè)置在了五層，在改造前，由于樓層主體建造結(jié)構(gòu)原因，直梯只能到達(dá)四層，對(duì)于輪椅使用者以及推嬰兒車的人群來(lái)說(shuō)，到五層就餐區(qū)就成了很大的問(wèn)題，在這次無(wú)障礙升級(jí)改造中，這一問(wèn)題也得到了徹底解決，可以通過(guò)乘坐無(wú)障礙電梯，直接到達(dá)五層餐飲區(qū)。無(wú)障礙電梯配有低位且?guī)в忻の牡倪x層按鈕，轎廂內(nèi)三面墻壁上都設(shè)有了900毫米高度的安全扶手，正面設(shè)有全落地式鏡面，極大方便身障人生的使用體驗(yàn)。作為無(wú)障礙研修營(yíng)的學(xué)員，個(gè)人還是希望能進(jìn)一步提升無(wú)障礙電梯轎廂內(nèi)的無(wú)障礙相關(guān)要素，比如加裝緊急裝呼叫按鈕，起到在緊急情況時(shí)，增加與外界求救聯(lián)系的方式。轎廂內(nèi)加裝電梯語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，方便視障人士使用的同時(shí)，也方便電梯在高峰時(shí)期，轎廂靠?jī)?nèi)側(cè)健全人的使用體驗(yàn)。同時(shí)在轎廂外側(cè)的候梯廳設(shè)置無(wú)障礙電梯的標(biāo)識(shí)。提示有使用需要的人士方便找到。無(wú)障礙電梯到達(dá)五層后可以通過(guò)坡道順利進(jìn)入餐飲區(qū)，長(zhǎng)安商場(chǎng)在滿足了顧客購(gòu)物需求外，也能極大滿足了大家的餐飲需求。

長(zhǎng)安商場(chǎng)五層還設(shè)有無(wú)障礙電影院，每個(gè)影廳的第一排都設(shè)有兩個(gè)可拆卸移動(dòng)的無(wú)障礙輪椅席位，當(dāng)有輪椅使用者來(lái)觀影的時(shí)候把座椅移開即可，方便輪椅人士進(jìn)入體驗(yàn)，在沒(méi)有輪椅使用者的時(shí)候，它就是一個(gè)普通席位，也不會(huì)影響健全人士的觀影體驗(yàn)，同時(shí)極大滿足了輪椅使用者的觀影需求。作為一名輪椅體驗(yàn)者的我，看到這樣的設(shè)計(jì)當(dāng)然非常高興，同時(shí)也跟影院方面的工作人員交換了一些我的想法，畢竟作為輪椅使用者，每次觀影的時(shí)候都需要專人協(xié)助移動(dòng)椅子，對(duì)于身障者自己來(lái)說(shuō)，總會(huì)感覺(jué)給別人添麻煩，不好意思的感覺(jué)。如果把觀影廳無(wú)障礙席位的椅子換成向后折疊式的固定座椅，同時(shí)地面設(shè)置無(wú)障礙輪椅標(biāo)識(shí)，有輪椅使用者觀影時(shí)直接可以進(jìn)入，不需要專人服務(wù)，平時(shí)也不會(huì)妨礙健全人的使用。另外在購(gòu)票選位時(shí)就能有相應(yīng)的無(wú)障礙坐席提示，更加提升使用者的觀影感受。

在對(duì)整個(gè)長(zhǎng)安商場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施體驗(yàn)的過(guò)程中，身為一名身障者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)安商場(chǎng)內(nèi)部的無(wú)障礙指引標(biāo)識(shí)和信息提示設(shè)施是必不可少的，在我的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中，一些導(dǎo)購(gòu)類的信息標(biāo)識(shí)都很完善，很清晰，無(wú)眩光，且無(wú)遮擋。但個(gè)別指引式無(wú)障礙標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙點(diǎn)位的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)還需提升完善。能讓有需求的使用者清晰方便的尋找到目標(biāo)地點(diǎn)。

通過(guò)這次體驗(yàn)，我感受到了擁有30年歷史的長(zhǎng)安商場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，雖然已有很多人的購(gòu)物方式轉(zhuǎn)移到了線上購(gòu)物，但長(zhǎng)安商場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)，努力提高實(shí)體店品質(zhì)的同時(shí)，積極的改善無(wú)障礙設(shè)施環(huán)境，對(duì)顧客提供全方位無(wú)障礙式的服務(wù)體驗(yàn)感受，從每個(gè)細(xì)節(jié)之處都能體現(xiàn)出長(zhǎng)安商場(chǎng)，對(duì)所有顧客的人文關(guān)懷情結(jié)，大大提升了身障人士的體驗(yàn)感受。希望通過(guò)北京市這次無(wú)障礙專項(xiàng)行動(dòng)，改造出更多像長(zhǎng)安商場(chǎng)一樣的無(wú)障礙空間，滿足老年人及身障人士能夠順利的自由出行，提高生活品質(zhì)，讓老年人和身障人士真正體驗(yàn)到無(wú)礙有愛(ài)。