【落言有聲】專(zhuān)席專(zhuān)用、便捷購(gòu)票、名至實(shí)歸！鐵路列車(chē)“殘疾人專(zhuān)用座席票”網(wǎng)購(gòu)夢(mèng)圓！
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上海國(guó)際康復(fù)活動(dòng)中心
- 發(fā)布時(shí)間：2020.05.07
大美無(wú)障愛(ài)：發(fā)現(xiàn)美 傳遞愛(ài)
2020年1月22日，國(guó)鐵集團(tuán)、退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘聯(lián)共同發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客〔2020〕7號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）?！锻ㄖ访鞔_，國(guó)鐵集團(tuán)、退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘聯(lián)共同推進(jìn)殘疾人（殘疾軍人）身份信息及殘疾人購(gòu)票資質(zhì)錄入、更新、確認(rèn)工作，建立工作機(jī)制，定期交換相關(guān)信息，確保殘疾人旅客實(shí)現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票。2020年4月28日起，12306網(wǎng)站開(kāi)售殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票！這是中國(guó)鐵路人文服務(wù)的又一大提升！
這真的是一個(gè)好消息！現(xiàn)在可以在家通過(guò)手機(jī)或電腦在網(wǎng)上訂到高鐵或D車(chē)“殘疾人專(zhuān)用座席票”了。這對(duì)經(jīng)常出門(mén)旅行或辦事的肢體殘疾朋友來(lái)說(shuō)，真是太體貼太溫暖了，圓夢(mèng)成真！以往要購(gòu)買(mǎi)到這種殘疾人座席票，一定要到火車(chē)站的售票處才能辦理，在網(wǎng)上購(gòu)票沒(méi)有這一選項(xiàng)，一般車(chē)票代售點(diǎn)也沒(méi)有這一權(quán)限。這讓很多行動(dòng)不便殘疾人極其無(wú)奈、望票興嘆。我們每次出行或讓家人或求朋友帶著本人的殘疾證和身份證專(zhuān)程去火車(chē)站售票處愛(ài)心窗口辦理。如果身邊沒(méi)有方便的人，只好在網(wǎng)上訂購(gòu)普通座位車(chē)票，然后到上車(chē)時(shí)再找列車(chē)長(zhǎng)幫忙，調(diào)換到無(wú)障礙車(chē)廂的無(wú)障礙座位。但是往往是殘疾人座席已經(jīng)和普通座席一樣被售出了，換座的過(guò)程往往很不愉快?！耙粚?duì)一”換還好辦，“一對(duì)二”怎么辦，不能把人家兩位同行者拆分開(kāi)吧，尤其是面對(duì)情侶、母子、父子、同事朋友等調(diào)換座位就更難為情了。所以，長(zhǎng)久以往，很多殘疾人朋友都在呼吁，設(shè)有“殘疾人專(zhuān)用座”但買(mǎi)不到“殘疾人專(zhuān)座票”！現(xiàn)在，這種情況終于得到解決了。
上圖：以往殘疾人出行只能到車(chē)站窗口辦理購(gòu)票（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）經(jīng)常乘座鐵路列車(chē)出行的殘疾人朋友，對(duì)鐵路無(wú)障礙服務(wù)感受都是最深的。很多殘障朋友說(shuō)，高鐵和動(dòng)車(chē)的無(wú)障礙是非常好的！常言道在家靠父母，出門(mén)靠朋友！而乘座高鐵或動(dòng)車(chē)時(shí)，我們誰(shuí)也不用靠，因?yàn)闊o(wú)論是在車(chē)站還是在列車(chē)上，無(wú)障礙環(huán)境都可以讓殘疾人自主自由行動(dòng)。如果有什么特殊需求只要和列車(chē)長(zhǎng)或列車(chē)員說(shuō)一聲，都能熱心幫忙解決。在交通運(yùn)輸行業(yè)，高鐵和動(dòng)車(chē)的無(wú)障礙硬環(huán)境和軟環(huán)境，人們有目共睹，有口皆碑，受益的不光是殘疾人，還有老年人、兒童和更多的需求者。然而，唯一長(zhǎng)期困擾我們殘障朋友出行的一個(gè)難題，就是購(gòu)買(mǎi)“殘疾人專(zhuān)用座位”車(chē)票的問(wèn)題了。
上圖：研修營(yíng)出行，鐵路列車(chē)熱心服務(wù)殘障旅客
為什么非要購(gòu)買(mǎi)“殘疾人專(zhuān)用座票”呢？隨著我國(guó)鐵路列車(chē)無(wú)障礙服務(wù)的深化，各類(lèi)列車(chē)基本都有無(wú)障礙服務(wù)措施。近年來(lái)，我國(guó)高鐵和動(dòng)車(chē)發(fā)展迅速，車(chē)廂設(shè)計(jì)人性化考慮越來(lái)越細(xì)，高鐵和動(dòng)車(chē)往往設(shè)置無(wú)障礙車(chē)廂和無(wú)障礙座席。在無(wú)障礙車(chē)廂設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，有寬敞的按鍵自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)，內(nèi)部有足夠輪椅進(jìn)入的空間，座便器兩邊有無(wú)障礙扶手，有緊急呼叫按鈕等。而普通車(chē)廂的衛(wèi)生間，雖然也的“座便”和“蹲位”兩種，但由于空間狹小、衛(wèi)生間門(mén)凈寬只有600mm，而一般輪椅寬度為600mm以上，再加上需要有手臂劃動(dòng)輪椅，所以列車(chē)上的普通衛(wèi)生間，輪椅乘客是根本無(wú)法入內(nèi)的，連門(mén)都進(jìn)不去，遇到內(nèi)急豈不尷尬至極。短途還好忍耐，長(zhǎng)途豈不是要命嗎!
上圖：“和諧號(hào)”高鐵上的無(wú)障礙衛(wèi)生間（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
上圖：“和諧號(hào)”高鐵上的無(wú)障礙衛(wèi)生間門(mén)電動(dòng)按鈕（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
為什么要有“無(wú)障礙座席”呢？常乘“和諧號(hào)”高鐵列車(chē)的朋友可能都注意到了，在無(wú)障礙車(chē)廂除了有寬敞的適合輪椅者使用的無(wú)障礙衛(wèi)生間外，在車(chē)廂靠近“無(wú)障礙衛(wèi)生間”處還有一個(gè)輪椅席位。輪椅乘客可以轉(zhuǎn)移到座位上也可以直接坐在輪椅上，旁邊墻上還有輪椅固定帶、扶手和呼叫器等。如果是在普通的車(chē)廂左右兩排座椅，高鐵二等座車(chē)廂過(guò)道的寬度是600mm,一般普通輪椅是無(wú)法通行的，所以如果購(gòu)買(mǎi)不到“殘疾人專(zhuān)用座席”或列車(chē)上沒(méi)有此類(lèi)“無(wú)障礙座席”，輪椅乘客往往只能在車(chē)門(mén)對(duì)面處或兩車(chē)連接處委曲著了，這對(duì)長(zhǎng)途旅行的輪椅人士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種痛苦！
上圖：“和諧號(hào)”高鐵上的無(wú)障礙座席（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
上圖：“和諧號(hào)”高鐵上的輪椅位、扶手和固定器（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
如今好了！夢(mèng)想成真！全面打破了殘障人士購(gòu)票的限制，可以按照規(guī)定在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到“殘疾人旅客專(zhuān)用票”，這樣確保了無(wú)障礙車(chē)廂與無(wú)障礙座席的票優(yōu)先保證需求者選購(gòu)，體現(xiàn)了交通行業(yè)無(wú)障礙服務(wù)措施和手段的優(yōu)化，對(duì)保障殘疾人出行參與社會(huì)生活權(quán)益具有重要意義。我們知道，中國(guó)殘聯(lián)作為殘疾人的娘家深深地了解廣大殘疾人出行購(gòu)票難的苦衷、傾聽(tīng)殘疾人群體的訴求，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀協(xié)調(diào)，終于得到了國(guó)鐵集團(tuán)的格外關(guān)心、格外關(guān)愛(ài)，解決了殘疾人群體特殊之難、特困之憂(yōu)。于是，我們?nèi)账家瓜氲膲?mèng)境終于得以實(shí)現(xiàn)。2020年1月22日，國(guó)鐵集團(tuán)、退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘聯(lián)共同發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客〔2020〕7號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）。而且就在五一前夕、全國(guó)助殘日即將到來(lái)之際，給我們送來(lái)了特殊的大禮包：確保殘疾人旅客實(shí)現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票，這項(xiàng)措施的落地必將會(huì)全面提升鐵路交通無(wú)障礙服務(wù)的精準(zhǔn)度，讓無(wú)障礙設(shè)施和無(wú)障礙服務(wù)真正為需求人士所用，發(fā)揮效益的最大化；在權(quán)益保障的基礎(chǔ)上，殘疾人可以共享社會(huì)發(fā)展成果，從而得到更多的獲得感、幸福感和安全感。
中國(guó)速度！中國(guó)形象！大美中國(guó)鐵路！
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