11月26日，國務(wù)院新聞辦舉行《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，國家發(fā)展改革委、國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、國家衛(wèi)生健康委員會老齡健康司、工業(yè)和信息化部信息通信管理局、交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、中國人民銀行科技司有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議介紹《實(shí)施方案》有關(guān)情況，并答記者問。以下為工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長隋靜答記者問實(shí)錄。 

　　中央廣播電視總臺央廣記者：在我國數(shù)字化進(jìn)程快速推進(jìn)和老齡化持續(xù)加速的背景下，近幾年在縮小“數(shù)字鴻溝”、助力老年人群體融入信息化社會方面作了哪些工作，未來還將出臺哪些具體的措施呢？謝謝。 　　

　　隋靜：謝謝您的提問。應(yīng)該說，這些年信息化社會帶來的“數(shù)字鴻溝”問題確實(shí)給很多老年人、老年群體帶來了一些不便和困擾，我部作為工業(yè)和信息化主管部門在推動這個行業(yè)快速發(fā)展的同時，也高度重視對老年人等相關(guān)群體的權(quán)益保護(hù)工作。我們做了一些積極的努力，具體來說包括幾個方面： 　　

　　一是在積極推進(jìn)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。大家也都了解到，目前中國已經(jīng)建成了世界上最大的4G網(wǎng)絡(luò)，我們?nèi)珖男姓逋ü饫w和通4G的比例超過了98%。這個條件就為包括老年人在內(nèi)的所有廣大群眾隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)提供了很大的便利?！　?/p>

　　二是積極推動信息無障礙建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)為3.2萬個政府網(wǎng)站作了信息無障礙的改造，同時也指導(dǎo)發(fā)布了多項信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)。在今年9月，我們跟中國殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三個方面的障礙。 　　

　　三是聯(lián)合有關(guān)部門編制了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，包含100多項養(yǎng)老產(chǎn)品和100多項服務(wù)，有效提高供給水平。此外，在疫情期間我部組織推出的通信行程卡服務(wù)，相信在座的好多記者都用過，通信行程卡有一個特點(diǎn)，可以通過短信的形式為每一個人提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機(jī)的老年人，使用短信查詢自己的行程。　　

　　下一步，我部將在智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)一步加大工作力度，抓實(shí)抓細(xì)《實(shí)施方案》的各項措施落地。一是將為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)電信服務(wù)。我們將持續(xù)推進(jìn)行政村移動網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，保留并完善面對老年人傳統(tǒng)線下“面對面”電信營業(yè)廳服務(wù)模式，也引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠。二是要開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項行動。前面介紹，我們剛剛推出《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，近期，我們計劃開展為期一年的專項行動，行動將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造，同時也鼓勵企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。三是將繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給，我部將從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)供給、應(yīng)用試點(diǎn)示范等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)著力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外，我們重點(diǎn)加強(qiáng)面對老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時配合有關(guān)部門做好老年人個人信息安全保障工作，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人群體的合法權(quán)益。謝謝。　　

　　澎湃新聞記者：《實(shí)施方案》提出要求推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的長輩模式，能否解讀一下APP的長輩模式？謝謝。

　　隋靜：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，我們現(xiàn)在正在研究。首先，現(xiàn)在很多老年人在使用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時候會有很多不便，比如圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能和設(shè)備不兼容等問題，還包括字體很小、字體色彩等對老年人來說不太方便的問題。我們準(zhǔn)備從行政指導(dǎo)、技術(shù)推動和信用評價等三個方面來共同推動解決問題。　　

　　首先，我們已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活娛樂、網(wǎng)絡(luò)購物、政務(wù)服務(wù)平臺等多類別、近百個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP，動員對這些網(wǎng)站和APP進(jìn)行適老化和信息無障礙的改造。針對老年人的特定需求，在字體大小、字體色彩、語音閱讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽力等方面的障礙、困難，幫助他們更方便地接收信息，切實(shí)改善老年人的使用體驗(yàn)。

　　第二，剛才我介紹了，我部準(zhǔn)備通過專項行動來推動解決上述問題。專項行動期間，我部將開展技術(shù)檢測、評測，不定期向社會公布各個網(wǎng)站和APP改造的評測結(jié)果。對于符合改造要求的，我們將授予其信息無障礙標(biāo)識（信息無障礙的群體包含老年人群體），對不符合要求的，我們會督促其進(jìn)行整改。

　　第三，我們將利用企業(yè)信用評價機(jī)制，將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評價當(dāng)中，激勵各個相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動?！　?/p>

　　最后，通過政府支持、企業(yè)聯(lián)動、公益慈善補(bǔ)助等多渠道、多形式共同營造全社會共建信息無障礙的良好氛圍，讓老年人群體更好地共享信息發(fā)展成果。謝謝。