面對(duì)前所未有的新冠肺炎疫情，社會(huì)上最需要幫助的殘疾人朋友到底需要些什么呢？我們有以下初淺的建議：

首先，應(yīng)保證殘疾人的信息交流無(wú)障礙。當(dāng)疫情、重大自然災(zāi)害等應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間讓殘疾人、特別是盲人和聾人獲得相關(guān)信息。比如，地震、洪水等自然災(zāi)害怎么樣第一時(shí)間傳遞給盲人和聾人呢，這就需要相關(guān)部門(mén)的應(yīng)急管理方案里要有相關(guān)措施。應(yīng)急情況出現(xiàn)后，所有的信息都應(yīng)保證殘疾人可以無(wú)障礙地獲取。要在應(yīng)急管理方案中就提出要求，及時(shí)提供純文字和語(yǔ)音（針對(duì)盲人）、手語(yǔ)（針對(duì)聾人）、簡(jiǎn)易圖畫(huà)（針對(duì)智力障礙）等多種形式的信息。救災(zāi)物資發(fā)放、集中避險(xiǎn)場(chǎng)所、醫(yī)療救助電話等關(guān)鍵信息都要簡(jiǎn)潔、直接地傳遞給殘疾人。在醫(yī)院或其他緊急救助場(chǎng)所，應(yīng)配有會(huì)手語(yǔ)交流的醫(yī)護(hù)人員或工作人員。

其次，應(yīng)保證殘疾人及其家庭的物資供應(yīng)。物資包括生活物資、醫(yī)療物資和應(yīng)急物資。許多殘疾人單身，沒(méi)有組成家庭。對(duì)于這部分殘疾人要特別關(guān)照。有的殘疾人不愿給別人添麻煩，所以，社區(qū)工作人員應(yīng)定期（每周兩次電話聯(lián)絡(luò)、一次家訪）聯(lián)絡(luò)，要保證米、面、油、菜、水果等生活物資儲(chǔ)備充足，要保證水、電、暖氣、煤氣供應(yīng)充足，提醒殘疾人防火、防盜、防煤氣泄漏。對(duì)于不方便出門(mén)采購(gòu)的殘疾人家庭，社區(qū)工作人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)物資。對(duì)于需要生活照料的殘疾人，要予以必要的生活照料。比如，由于應(yīng)急情況發(fā)生，殘疾人親友無(wú)法照顧他們，應(yīng)及時(shí)安排人員予以照顧和護(hù)理。

有的殘疾人需要定期服藥或者需要其他醫(yī)療用品（比如，脊髓損傷者需要特殊的衛(wèi)生用品），不便于去醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)，社區(qū)工作人員應(yīng)積極協(xié)助。應(yīng)急物資（比如，口罩、消毒液、溫度計(jì)、一次性手套等）應(yīng)及時(shí)充足地發(fā)放給殘疾人及其家屬，不得以各自借口克扣殘疾人應(yīng)得的應(yīng)急物資。

其三，應(yīng)對(duì)殘疾人群體進(jìn)行心理疏導(dǎo)。在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，殘疾人處于更加無(wú)助的狀態(tài)；特別是在一些負(fù)面新聞傳播的情況下，有可能使有些殘疾人產(chǎn)生抑郁和輕生的念頭。所以，應(yīng)該安排專(zhuān)門(mén)的心理疏導(dǎo)熱線，為特殊群體提供心理疏導(dǎo)和精神安撫。

其四，應(yīng)為殘疾人提供必要的生活補(bǔ)助。應(yīng)急情況發(fā)生往往伴隨著物價(jià)上漲，許多殘疾人也會(huì)失去穩(wěn)定的收入來(lái)源（比如本次疫情中盲人按摩就受到了沖擊），對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的殘疾人群體應(yīng)及時(shí)提供生活補(bǔ)助，保證基本的衣、食、住、行需要。特別是有的殘疾人租房居住，交不起房租，有關(guān)部門(mén)應(yīng)保證殘疾人不會(huì)露宿街頭。此外，在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)可能產(chǎn)生一些特殊的需要，比如：在本次疫情中，殘疾人子女學(xué)校開(kāi)學(xué)需要上網(wǎng)課，要求必須有寬帶和電腦設(shè)備。相關(guān)部門(mén)就需要發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，及時(shí)解決殘疾人家庭的存在的困難。

其五，應(yīng)加強(qiáng)集中托養(yǎng)或治療場(chǎng)所的管理。平時(shí)相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些場(chǎng)所的防火檢查，每次檢查都應(yīng)記錄在案，責(zé)令整改。定期開(kāi)展防火、防震、防洪、防疫演練 ，制定相關(guān)的規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任應(yīng)落實(shí)到人頭。應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，更應(yīng)重點(diǎn)保障這些特殊機(jī)構(gòu)的物資需求。

其六，應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)殘疾人的能力。在此次疫情中，暴露出別個(gè)社區(qū)殘疾人工作者對(duì)轄區(qū)的殘疾人不了解、缺乏聯(lián)系、缺乏信任等問(wèn)題。社區(qū)工作人員應(yīng)注意了解殘疾人的家庭情況，平時(shí)應(yīng)保持和轄區(qū)殘疾人家庭的聯(lián)系，應(yīng)定期走訪慰問(wèn)。社區(qū)書(shū)記和主任應(yīng)成為殘疾人應(yīng)急管理工作的第一責(zé)任人，應(yīng)將社區(qū)書(shū)記和主任的手機(jī)和微信留給殘疾人。

最后，應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的是醫(yī)院及應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所。應(yīng)急管理應(yīng)將功夫下到平常，醫(yī)院應(yīng)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙環(huán)境，臨時(shí)應(yīng)急場(chǎng)所應(yīng)保證基本的無(wú)障礙環(huán)境。相關(guān)部門(mén)制定有關(guān)無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)規(guī)范和指導(dǎo)臨時(shí)應(yīng)急場(chǎng)所的無(wú)障礙建設(shè)。       

總之，我們堅(jiān)信，通過(guò)這次疫情的“大考”，無(wú)障礙事業(yè)的春天會(huì)更加燦爛。