5月30日，以“品質(zhì)服務(wù)、智慧啟航”為主題的第四屆中國機場服務(wù)大會亮相2019中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，中國殘聯(lián)副主席呂世明應(yīng)邀出席大會并講話，民航局副局長董志毅、國家市場監(jiān)督管理總局、中國航空運輸協(xié)會、國際機場協(xié)會亞太地區(qū)分會等相關(guān)負(fù)責(zé)同志及民航局相關(guān)司局、地區(qū)管理局、國際行業(yè)組織、國內(nèi)外機場和航空公司、民航服務(wù)保障企業(yè)、民航科研院所等有關(guān)同志和專家共400余人參加會議。

呂世明指出，長期以來，民航局對殘疾人航空運輸工作十分重視，采取了一系列人文關(guān)愛措施，制定實施《民用機場旅客航站區(qū)無障礙設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》《殘疾人航空運輸管理辦法》等相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，殘疾人航空運輸工作取得顯著成效。建議民航進(jìn)一步加大《殘疾人航空運輸管理辦法》實施力度并促進(jìn)更好落實；進(jìn)一步增加《航空法》中保障殘疾人航空運輸權(quán)益的內(nèi)容和條款；繼續(xù)做好北京大興國際機場無障礙設(shè)施的硬件建設(shè)與無障礙的軟件服務(wù)；同時加強科學(xué)研究，推進(jìn)我國形成完整的機場無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步提升民航無障礙環(huán)境建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

董志毅強調(diào)，機場要堅持“以人民為中心”的發(fā)展原則和價值取向，認(rèn)真貫徹落實民航局黨組提出的真情服務(wù)底線要求，進(jìn)一步解決好旅客關(guān)切的機場服務(wù)難題，運用智慧技術(shù)發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求，優(yōu)化包括無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)在內(nèi)的“中國服務(wù)”供給改革，構(gòu)建起中國民用機場的新型服務(wù)體系，使機場服務(wù)的整體品質(zhì)和價值得到極大提升。

大會發(fā)布了《2018年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告》和《中國機場餐飲“同城同質(zhì)同價”倡議書》。會議由中國民用機場協(xié)會、商務(wù)部中國國際經(jīng)濟技術(shù)交流中心主辦，中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報社、中國航空運輸協(xié)會特別支持。

來源：中國殘聯(lián)維權(quán)部

轉(zhuǎn)載：無障礙文化

編輯：燕飛

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